کتاب رازهای قطعی کردن فروش

سال ها پیش وقتی برای اولین بار وارد دنیای فروش شدم، در شهر لانکاستر ایالت کارولینای شمالی از خانوادۀ فاندربرک دیدن کردم. این خانواده مرغ پرورش می داد و تخم مرغ های آن ها را می فروخت. برای آن ها و برای بسیاری از دوستانشان مجموعه ای از ظروف آشپزی را به نمایش گذاشتم. آن، به معرض نمایش گذاشتن کامل بود و ازآنجایی که برنامه در خانۀ آن ها اجرا می شد، فرصتی دست داد به قفسه هایشان سرک بکشم و ببینم کدام یک از وسایل پخت وپز را ندارند. مشخص بود که آن ها به وسایل پخت وپز نیاز مبرم داشتند. دو ساعت تمام تلاش کردم، اما دست آخر فروشی نکردم. خانم فاندربرک، زن صاحب خانه، مرتب می گفت: «پول نداریم، خیلی گران است، من از عهدۀ خرید این وسایل برنمی آیم.» حرف هایش را مثل یک صفحۀ خط افتاده تکرار می کرد.