کتاب حل و فصل اختلافات در محیط کار

ویویان اسکات یک میانجی حرفه‌ای دوره‌دیده است و دفتر کار خصوصی‌اش در ایالت اسنوهومیش واشنگتن واقع شده است. وی با موارد بسیاری درخصوص محیط‌های کاری سروکار داشته و در حوزه‌ی کاری‌اش، هر نوع پرونده‌ای از کمک به شرکای تجاری‌ای که قصد دارند روابط تجاری‌شان را با احترام خاتمه دهند گرفته تا ایجاد محیط کار برای شرکت‌های حقوقی وجود دارد. او همچنین یک دوره‌ی طولانی کارآموزی و برنامه‌ی صدور گواهینامه را در مرکز حل‌وفصل اختلافات ایالت اسنوهومیش و آیلند به پایان رسانده است، جایی که به‌طور منظم کار میانجیگری را انجام داده و به طرفین در اختلافات کاری، خانوادگی، امور مشتریان و مالک و مستأجر کمک کرده تا مشکلاتشان را حل کنند. اسکات عضو انجمن میانجیگری واشنگتن بوده و بیشتر وقت خود را به حل‌وفصل هدفمند اختلافات اختصاص داده است.
او در سال ۱۹۹۹ و پیش از بازنشستگی از دنیای رقابتی بازاریابی فنّاوری پیشرفته، به این نتیجه رسید که حل‌وفصل اختلافات در چارچوب خط‌مشی سیاسی اداره‌ها تا حد بسیار زیادی موفقیت‌آمیز خواهد بود. وی توانست با استفاده از فنون دقیق خود در زمینه‌ی مذاکره، میانجیگری و حل‌وفصل مشکلات، به‌منظور ایجاد و استحکام روابط با انجمن‌ها و سازمان‌های کسب‌وکارهای کوچک که مقرشان در واشنگتن است و همچنین به‌دلیل وفاداری‌اش به انجمن کسب‌وکار، به افتخاراتی عالی دست یابد.
اسکات جایزه‌ی فستیوال فیلم و ویدئوی سیلور اسکرین را برای خلاقیت بی‌نظیرش در مقام تولیدکننده و تهیه‌کننده‌ی سریال‌های ویدئویی America at Work که در ایالات‌متحده پخش می‌شد، دریافت کرد. او همچنین مدرک فوق‌لیسانس علوم و هنر میان‌رشته‌ای خود را با گرایش مطالعات آمریکا از دانشگاه واشنگتن اخذ کرد.