بلوغ فرآیندهای کسب و کار

در این کتاب سعی شده است که ابتدا مفاهیم مقدماتی مرتبط با موضوع فرآیند ارائه شود. این مطالب در قالب پنج فصل ارائه شده است. سپس مدل‌های مختلف ممیزی و اندازه‌گیری بلوغ فرآیندهای سازمانی در قالب هفت فصل ارائه شده است. در نهایت نیز مدل پیشنهادی مرتبط با اندازه‌گیری بلوغ فرآیندهای سازمانی ارائه و یک مطالعه موردی نیز بیان شده است. حتی در زمینه ی نسبتا تخصصی مدیریت ریسک، چندین مدل بلوغ مشخص وجود دارد که برخی از آن‌ها سابقه ی استفاده ی قابل توجهی در صنایع و سازمان‌های مختلف در سرتاسر دنیا دارند. من از اواسط دهه ی 1990 به پیشینه‌ی این موضوع علاقه داشته‌ام و در سال 1997، اولین چارچوب برای سنجش بلوغ توانمندی مدیریت ریسک در یک سازمان را منتشر‌ کردم. همواره برایم مهم بوده که کاری را فقط برای انجام دادن و دیده شدن انجام ندهم، بلکه درست انجام دادن کار نیز برایم اهمیت داشته است. اما چگونه متوجه خواهید شد که مدیریت ریسک شما خوب، بد یا بی‌اثر بوده است؟ در بحث مدیریت ریسک عوامل متعددی موثرند، برای مثال، فرهنگ ریسک سازمان و همچنین فرآیندهای [مدیریت] ریسک، زیرساخت‌های مرتبط با ریسک سازمان، و دانش کارکنان سازمان در مورد ریسک و مهارت‌های آن‌ها. مدل‌های بلوغ مدیریت ریسک بهتر، تمامی این حوزه‌ها را ترکیب ‌‌‌می‌کنند و سازمان های دارای رویکردهای بالغ‌تر در زمینه ی مدیریت ریسک، در هر یک از این جنبه ها شایسته هستند.