مهندسی فروش

مهندسی فروش مجموعه فعالیت‌های برنامه ریزی شده، سازمان یافته و پیش بینی شده مبتنی بر ارقام و محاسبات و به عبارت دیگر مهندسی شده و متکی بر اصول بازاریابی در جهت فروش کالا یا خدمات مورد نظر به مشتریان و کسب رضایت و حفظ آنان است. از دیدگاه مرسوم، مهندس فروش فروشنده ای است که دارای تحصیلات آکادمیک مرتبط بوده و دوره های تخصصی بازاریابی را گذرانده است، اما از دیدگاه امروزی یک مهندس فروش علاوه بر این شرایط از قدرت بیان و گفت وگوی بالایی برخوردار بوده و انتظارات مشتری را به‌خوبی درک مینماید. مراحل تولید هر محصول و کالا را شناخته و میتواند بخوبی محصول را معرفی کند. در معرفی محصولات جدید و نوآوری در کالاها، ویژگی و مزایا آنها را به بهترین وجه ممکن برای مشتریان و بازار بیان مینماید، کالا را با محصولات رقبا مقایسه و تفاوت‌ها و مزایای آن را برای مصرف کننده تفسیر و تبیین نموده و اگر مصرف کنندگان در حین استفاده از محصول با مشکلاتی مواجه بودند، تمامی آزمایشهای مد نظر برای محصول را میداند و برای مشتری توضیح میدهد و راه استفاده صحیح از کالا را نیز برای او بیان میکند.

(برگرفته از متن ناشر)